De realiteit van Black Friday doorbusters

Maan van de 23 november 2009

Vreemde feiten

Hier zijn een paar dingen koopje beluste consumenten moeten weten voordat ze winkels voor dag en dauw de dag na Thanksgiving.

Hier is een Black Friday reality check: Van de hordes van de pre-dageraad shoppers, die in de rij voor de uren buiten winkels op de dag na Thanksgiving, de meesten zullen niet de tas van de beste koopjes die in kooplieden 'circulaires.

Kijk naar de kleine lettertjes die wordt weergegeven naast een geadverteerd "doorbuster deal" aan de onderkant van de pagina in circulaires van dit jaar.

Het zal zeggen: "Zolang de voorraad strekt", "Minimum 2 per winkel", "No rainchecks" of "Alle items zijn verkrijgbaar in beperkte hoeveelheden."

Een quick scan door een paar van Black dit jaar vrijdag circulaires tonen hoeveelheden zo laag als een 'minimum van 5 per winkel "op sommige modellen van grote plasma en HDTV's en populaire merken van huishoudelijke apparaten, zoals een wasmachine-droger paar.

Mocht Black Friday veel jagers zich bedrogen voelen? Ja ze moeten, zeggen sommige retail experts.

"Het is een sleazy praktijk", zegt Craig Johnson, detailhandel expert en voorzitter van retail consulting groep Customer Growth Partners.

"Ik ben old school", aldus Johnson. "Als een retailer is een sappige deal reclame en ze zijn niet bereid te zijn in voldoende hoeveelheid, geen reclame is. Of de consument een RegenControle. "

Johnson zei het is niet genoeg voor retailers om te vermelden dat ze een dergelijke beperkte hoeveelheden van een product op een van de meest gehypte shopping dag van het jaar.

"Retailers zijn niet het winnen van klanten. Ze zijn alleen maar irriteren mensen ", zei hij. "Het is een slechte detailhandel praktijk."

Helaas voor de consument, meer voorbeelden te over.

CNNMoney.com sprak met deskundigen uit de industrie om een ​​paar vuile geheimen van de Black Friday aanbiedingen te ontdekken.

Beperkte hoeveelheden: Advertising een Black Friday deal als "beperkte hoeveelheden" nep is, aldus Johnson.

"De enige keer is het zinvol om slechts twee of drie [items] op voorraad is als de deal is op een $ 2 miljoen gift product dat verschijnt in de Neiman Marcus vakantie catalogus," zei hij.

Edgar Dworsky, een verdediger van de consument en redacteur van Consumer World, overeengekomen met Johnson.

"Kom op jongens. Geef me een pauze ", zei Dworsky. "Hoe kun je de grootte van een retailer als Sears en alleen maar een minimum van vijf per winkel, maar toch besteden grote ruimte in uw circulaire die te maken hebben adverteren?

Sears (SHLD, Fortune 500) heeft nog niet officieel onthuld haar Black Friday verkoop. Echter, het bedrijf bevestigd CNNMoney.com dat twee van haar post-Thanksgiving deals een Samsung 40-inch 1080p LCD HDTV voor 599,99 dollar, onder meer "Alleen tijdens het laatste hoeveelheden, minimaal drie per winkel, geen rainchecks."

De andere is een Kenmore 3,5 kubieke meter high-efficiency wasmachine en 5,8-kubieke voet droger paar voor 579,98 dollar, "Limit vier per winkel, geen rainchecks."

"Tuurlijk, je waarschijnlijk meer zijn, maar hoe zet je uit een circulaire aan miljoenen huishoudens en slechts drie?", Dworsky gevraagd.

Toen hem werd gevraagd voor een reactie, Sears woordvoerder Tom Aiello zei dat hij was "niet lekker" het aanpakken van het probleem van de beperkte hoeveelheden voor een aantal Black Friday deals.

Dergelijke korte aanbod op deals zijn niet alleen vervelend, maar kan ook gevaarlijk zijn voor Black Friday shoppers.

"We zagen de stormloop bij een Wal-Mart (WMT, Fortune 500) op te slaan in New York vorig jaar op Black Friday dat heeft geleid tot de dood van een werknemer", zegt Burt Flickinger, managing director van adviesbureau Strategic Resource Group. "De stormloop gebeurd omdat zoveel van de deals werden aangeprezen als een beperkt aanbod."

Een detailhandelaar, hoewel niet uit te leggen waarom de geadverteerd aanbiedingen in zo'n beperkte aanvoer, zei dat het maatregelen om beter omgaan met de Black Friday haast te nemen.

"Van naar beneden de lijn en het uitdelen van doorbuster tickets die een aankoop te garanderen op voorhand van de winkel open, om het afdrukken van de minimale hoeveelheden in de circulaire, gaan we er alles aan om ervoor te zorgen dat de Black Friday consument weet precies hoeveel items zal zijn in de winkel en of zij in staat zullen zijn om vóór aankoop van een tot het invoeren van de winkel, "Best Buy (BBY, Fortune 500) schreef in een e-mail.

Wat bedoel je met deze HDTV is een "afgeleid?" Sommige van de vakantie-elektronica met die lage verkoopprijzen zijn derivaten, modellen die een paar minder mogelijkheden dan een standaard model in deze productlijn hebben, zei Dworsky.

Het verschil kan subtiel zijn. "Het beeld contrast ratio kan worden 20.000 in een afgeleid model ten opzichte van 30.000 in een standaard model," zei hij. "De meeste consumenten waarschijnlijk niet eens merken het verschil."

Een rapport eerder deze maand in Consumer Reports aandacht gevraagd voor HDTV modellen van Samsung en Sony geadverteerd in Black Friday aanbiedingen die lijken te zijn 'afgeleiden. "Het rapport zei dat deze one-off TV's" met onbekend modelnummer "zijn meestal goedkoper dan de standaard model in hun klasse.

Dworsky waarschuwt dat winkeliers meestal niet deze modellen adverteren als derivaten. "Er is geen enkele manier de gemiddelde consument zal weten dat de TV-model dat zij kopen niet de standaard een, tenzij ze savvy genoeg om hun modelnummers te vergelijken," zei hij.

Welke Black Friday aanbiedingen zijn online? "Veel retailers zullen zeggen dat hun Black Friday aanbiedingen zijn online beschikbaar," aldus Dworsky. "Maar ze zijn niet mooi genoeg is om u te vertellen welke."

"Hoe zit het me te vertellen welke exacte degenen, dus ik kan online winkelen vanuit huis en ik ben niet in mijn pyjama om 5 uur in de voorkant van uw winkel," zei hij.

Online deals die nooit verzonden: Case in point: Sears. Vorig jaar, een van de populairste Black Sears 'vrijdag doorbuster deal werd op een Kenmore wasmachine-droger paar voor $ 600.

Hoewel de retailer geadverteerd die te maken hebben om in "beperkte hoeveelheden," besloot het bedrijf om elke bestelling van de klant bij die deal laatste Black Friday eer.

Grote fout. De fabrikant kon het niet opvoeren van de productie snel genoeg. Sommige klanten wachtten maanden voordat ze hun order was verzonden. Anderen waren een substituut-model, dat was 'vergelijkbaar of zelfs beter "voor dezelfde deal prijs verkocht, zei Sears' Aiello.

Les geleerd. "We zullen niet doen, dat ook dit jaar weer," zei hij.

Wees voorzichtig als je online winkelen op Black Friday, zei Dworsky.

"Aangezien retailers niet een live-inventaris online loopt u het risico op het krijgen van een e-mail weken later dat uw bestelling vertraging had opgelopen of erger nog, zijn geannuleerd, omdat het product niet op voorraad is," zei hij.

Over die rainchecks: Ten slotte, als een winkelier doet u een RegenControle op een deal, dan nog zou kunnen blijken te zijn een loze belofte te zijn, Flickinger gewaarschuwd.

"Een RegenControle is geen garantie dat je uiteindelijk zal dat ongrijpbare Black Friday deal te krijgen," zei hij. "Consumenten kunnen gaan weken wachten en hopen, en de winkelier mag nooit meer van het product verscheept naar de winkels."

Copyrighted, CNNMoney. Alle rechten voorbehouden.
CNNMoney.com

Andere interessante berichten

English flagItalian flagKorean flagChinese (Simplified) flagChinese (Traditional) flagPortuguese flagGerman flagFrench flagSpanish flagJapanese flagArabic flagRussian flagGreek flagDutch flagBulgarian flagCzech flagCroatian flagDanish flagFinnish flagHindi flagPolish flagRomanian flagSwedish flagNorwegian flagCatalan flagFilipino flagHebrew flagIndonesian flagLatvian flagLithuanian flagSerbian flagSlovak flagSlovenian flagUkrainian flagVietnamese flag

Laat een reactie achter