Tu je to, čo robiť, keď máte podozrenie na infekciu na vašom PC s Windows. (Vezmite prosím na vedomie tieto kroky platí ako pre Windows XP a Vista).
Ste si istí, že je to spyware alebo vírus?
Okná pop-up okná a výstrahy môže často zdať invazívne, aby mohli byť vírusy, a to najmä s Windows Vista. Skúste hľadať na webe presný text, ktorý vidíte na obrazovke, aby ste sa uistili sa nejedná o agresívny správy Windows. (Mnoho z nich je možné vypnúť, takže sa snažte čo návod nájdete.) Na druhej strane, niektoré vírusy sa prezliecť za upozornenie Windows, tak ostražití.
Boot v núdzovom režime.
Ak máte v počítači vírus, prvý krok je skúsiť bootovanie v núdzovom režime. Môžete sa dostať do núdzového režimu písm zjednodušená verzia Windows, ktorá zakáže veľa extra všivák, prípadne vrátane niektorých spyware aplikácií) po reštartovaní počítača a kliknutím na kláves F8 pri štarte. Čoskoro dostanete ponuku možností. Vyberte položku Núdzový režim "(to je v hornej časti menu) a čakať na stroj plne zaviesť. Systém bude vyzerať vtipné (s čiernym pozadím a väčšie ikony, asi), ale nebojte sa o tom. Toto je len dočasné. (Všimnite si tiež, že veľa spyware aplikácie môžu zakázať núdzovom režime, takže ak vám to nebude fungovať, stačí spustiť normálne.)
Spustiť antivírusový program
To je samozrejme za predpokladu, že máte aplikáciu, antivírusový. (Potrebujem? Skontrolujte tu.) Ty si v núdzovom režime teraz, tak spustiť úplnú kontrolu počítača na maximálnu úroveň zabezpečenia (vrátane možnosti skenovania do komprimovaných súborov, napríklad). To bude pravdepodobne trvať hodinu alebo viac, takže buďte trpezliví. Opravuje problémy antivírusovej kontroly objaví. Reštartuje počítač do núdzového režimu opäť pomocou postupu v kroku 2.
Spustiť jeden alebo dva anti-spyware aplikácií
Použil som odporučiť spustenie viac anti-spyware aplikácie, ale prakticky všetky antivírusové aplikácie teraz urobiť docela dobrú prácu pri zbaviť spywaru taky, takže nemusíte armádu ďalších aplikácií len pre spyware. Tiež som teraz odporúčam začať s AdAware (ktorý je zadarmo) a pohybuje sa na Spyware Doctor (zadarmo v rámci balíka Google Pack), ak máte pocit, že potrebujete ďalšiu pomoc. (Upozorňujeme, že posledná verzia Spyware Doctor a Norton Antivirus majú nejaké problémy so sebou.) Môžete vyskúšať aj iná aplikácia taky, ale raz odporúčané SpyBot Search & Destroy je už veľmi efektívne, bohužiaľ. (Ani je Microsoft vlastný program Windows Defender.) Samozrejme, opraviť čokoľvek a všetko, čo táto aplikácia nájde.
Reštartovať normálne
(Nie je v núdzovom režime.) Teraz sa akcie. Stále mám spyware? Je čas ísť po svojím pokročilejších techník pre odstránenie nasties.
Spustite HijackThis
HijackThis je slobodný softvér, nástroj, ktorý prehľadá váš počítač nájsť malware, ktorý ostatné aplikácie môžu chýbať. Prejdite nadol na "úradné stiahnutie" stiahnuť nástroj. Ďalej stačí otvoriť stiahnutý súbor ZIP rozbaľte aplikáciu a spustiť nástroj (nie je nutné ho nainštalovať). Kliknite na tlačidlo "Do systému kontroly a uložiť log tlačidlo. Dostanete veľký textový súbor, rovnako ako dialógové okno, ktoré vám dáva zoznam aktívnych softvérových procesov, ktoré potom môžete chcieť odstrániť. Bohužiaľ, tento zoznam zahŕňa ako užitočné a neužitočné software, takže sa nemusíte len začať mazanie položiek. Pokračovať v kroku 7 vymyslieť, ako na opravu spyware infekciu.
Zverejnite svoj log súbor online
Navštívte túto stránku, ktorá ponúka zoznam fór zázemím, dobrovoľníkov, ktorí vám môžu pomôcť interpretovať HijackThis log. SWI Fóra sú najmä plné ruky práce, ale väčšina z fór na zozname sú rovnako apt. Prejsť na SWI a navštíviť "Malware Removal" fórum, ktoré má viac ako 50.000 uvedených tém: To sú všetko ľudia ako vy, ktorí hľadajú pomoc, ako sa zbaviť spywaru. Registrácia k účtu, prečítajte si FAQ, potom navštívte túto Malware Removal fórum a zakladať novú tému. Vložiť obsah textového súboru, ktorý ste vytvorili v kroku 5 do tejto témy a ods zdvorilo) požiadať o pomoc. Dostanete odpoveď od dobrovoľníka pomocníka, obvykle do 3 dní. Budete sa venovať osobitnú radu o tom, čo záznamy odstrániť pomocou nástroja HijackThis, a môžete byť poukázal na ďalší softvér na spustenie by mal pomôcť odstrániť bežné spyware infekcií. Dodržujte všetky pokyny a pokračovať v práci s fórom pomocníkov, kým buď vy alebo oni vzdať. (A nie, odoslať log súbor sa mi alebo ju tu. Nie som zďaleka odstránenie spyware odborník, že títo ľudia sú.)
Striedavo
Vložte log súbor do automatizovaného nástroja. Nemáte ešte tri dni? Skúste si jednoducho vložíte HijackThis log súbor do tohto formulára. To robí celkom dobrú prácu na auto-analýzu toho, čo je zlé na vašom počítači, bez čakania. Rovnako tak, ak to nepomôže, môžete vyhľadávať položky nájdete v logu HijackThis podľa mena zistiť, čo sú a ako ich odstrániť, ak sú spyware. To môže byť pomerne časovo náročné, hoci.
Skúste Obnovenie systému
Ak to nepomôže, môžete skúsiť spustiť nástroj Obnovenie systému Windows vrátiť svoj operačný systém do doby, než infekcie došlo. To nie je neomylná: Pravdepodobne nemáte zapnutý Obnovenie systému, alebo spyware by mohol vypnúť nástroj Obnovenie systému vypnúť, rovnako. Ale je to stojí za pokus. Buď XP alebo Vista, môžete Obnovenie systému nájdete v ponuke Štart> Všetky programy> Príslušenstvo> Systémové nástroje> Obnovenie systému.
Vzdajte sa a utrite pevný disk
Na tomto mieste, že ste vyčerpali všetky možnosti, neviem. Môžete skúsiť opäť na stupňoch 6/7, aby sa ubezpečil, čo ste urobil všetko, čo môžete zachrániť PC. Fórum pomocníci budú často pracovať s vami niekoľko týždňov, ktoré vám pomôžu bojovať proti infekcii spyware, ale existujú desiatky tisíc možných variantov tam sa nové objavuje každý deň. To jednoducho nie je možné čistiť všetky, zakaždým. Niekedy jediné, čo môžete urobiť, je zavolať, že to skončí, preformátovať pevný disk a preinštalovať OS. Opäť sa uistite, že máte svoje zálohy pripravený a overený. Akonáhle sa rozbehne, nainštalujte antivírusový a anti-spyware aplikácie, a zostať ostražití voči infekcii. Veľa šťastia.
Scenár: Christopher Null
Required